- Intervenir sur le poste de travail informatique auprès d'un utilisateur
- Assister l'utilisateur et maintenir le poste de travail
- Mettre en oeuvre le réseau informatique
- Assister l'utilisateur et maintenir le réseau informatique
- Intervenir à distance et au premier niveau en informatique
- Diagnostiquer un dysfonctionnement du réseau informatique
- Diagnostiquer un dysfonctionnement de l'ordinateur
- Sécuriser un réseau d'entreprise ou un poste particulier
- Résoudre un problème a distance en assitance informatique
- Réaliser un projet d'assistance informatique en équipe
- Suivre un parc informatique
- Rechercher des informations et des outils techniques
- Installer ou échanger un sous-ensemble matériel micro-informatique
- Assembler un équipement informatique
- Raccorder un poste de travail a un réseau informatique
- Communiquer au téléphone en assistance informatique
- Traiter un appel dans une organisation d'assistance informatique
- Faciliter la fourniture d'équipements et de services en assistance informatique
- Administrer un serveur de réseau informatique